Вернуть ювелирное изделие надлежащего качества, приобретённое в магазине,
нельзя. Это указано в законе «О защите прав потребителей» и Перечне
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену,
утверждённом Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463.
Технически сложные товары бывшие в употреблении надлежащего качества возврату и
обмену не подлежат.
Согласно «Правилами продажи отдельных видов товаров» (утв. постановлением
Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 с изменениями и дополнениями)
Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества,
если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору
предъявить следующие требования:
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение
недостатков товара.